Política de Cancelamento
Estas condições permitem garantir uma gestão organizada de agenda e assegurar a disponibilidade dos serviços para todos os clientes.
Alterações e cancelamentos
01
Caso necessite de cancelar ou reagendar a sua marcação, pedimos que o faça com 24 horas de antecedência.
Este prazo permite reorganizar a agenda e disponibilizar o horário a outros clientes.
Cancelamentos fora de prazo
02
Os cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência, bem como a não comparência sem aviso prévio,
implicam a não devolução do valor pago, salvo situações excecionais avaliadas caso a caso.
Cancelamentos no próprio dia / falta
03
Cancelamentos no próprio dia ou faltas serão cobradas o valor total do tratamento na próxima visita. Se tiver um imprevisto de última hora, contacte-nos imediatamente para reagendar - caso contrário, o valor total será aplicado.
Atrasos
04
Pedimos pontualidade para garantir a melhor experiência possível.
Em caso de atraso, a duração do tratamento poderá ser reduzida para não comprometer os agendamentos seguintes. Caso o atraso impossibilite a realização do serviço, a marcação poderá ser considerada como não comparecida.
Informação Importante
Como Cancelar
Para cancelar ou reagendar a sua marcação, por favor contacte-nos por telefone, WhatsApp ou email. Os cancelamentos devem ser confirmados pela nossa equipa.
Reagendamento
O reagendamento será sujeito a disponibilidade. Recomendamos marcar a nova data no momento do cancelamento.
Situações excecionais
Em caso de emergências ou circunstâncias excecionais, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível. Avaliaremos cada situação individualemente.